This is a demo store. No orders will be fulfilled.
FAQ
Sipariş
Alışveriş yapabilmek için üye olmalı mıyım?
Misafir Kullanıcı olarak alışveriş yapma imkanı sunmaktayız. Size özel indirimler, son fırsatlar, promosyonlardan haberdar olup kolay iade, sipariş takip ve hızlı sipariş gibi hizmetlerden
Nasıl sipariş verebilirim?
Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz.
1-Satın almak istediğiniz ürünü ve size uygun bedeni seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın.
2- Satın almaya karar verdiğiniz tüm ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ekranın sağ üst köşesindeki 'Sepetim' simgesine tıklayın.
3- Devam etmek için 'Şimdi Al' butonuna tıklayın.
4-Kargo adres detaylarını doğru bir şekilde doldurun ve devam et tuşuna basın.
5-Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin ve gerekli bilgileri doldurun.
6- 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayın. İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır!
1-Satın almak istediğiniz ürünü ve size uygun bedeni seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın.
2- Satın almaya karar verdiğiniz tüm ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ekranın sağ üst köşesindeki 'Sepetim' simgesine tıklayın.
3- Devam etmek için 'Şimdi Al' butonuna tıklayın.
4-Kargo adres detaylarını doğru bir şekilde doldurun ve devam et tuşuna basın.
5-Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin ve gerekli bilgileri doldurun.
6- 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayın. İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır!
Ödemesini yaptığım siparişimi hesabımdaki "Siparişlerim"de göremiyorum. Ne yapabilirim?
Siparişiniz planlama aşamasından sonra ‘Hazırlanıyor’ durumuna geldiğinde sizlerde sisteminizden görüntüleme yapabilirsiniz. Konuyla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri Merkezi'mizden (0850 303 00 99) alabilirsiniz.
Siparişimde Defolu/Kusurlu ürün varsa ne yapmalıyım?
Yaşamış olduğunuz durumun düzeltilmesi ve bir daha tekrarlanmaması için özveriyle çalışacağımızı belirtmek isteriz.
Defolu/kusurlu bir ürün almanız durumunda, 15 gün içinde ücretsiz iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra Değişim/İade bölümünden gerçekleştirebilirsiniz.
Üyeliğinizin bulunmaması durumunda iade işleminiz için Müşteri Hizmetleri Merkezi'miz ile iletişime geçiniz.
Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ürün/ürünlerin iade sürecini takip edecek ve en kısa sürede size yardımcı olacaktır. İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, defolu/kusurlu süreci doğrulanıp tamamlandığında, ürün/ürünlere ait iade ödemeniz gerçekleştirilecektir.
Defolu/kusurlu bir ürün almanız durumunda, 15 gün içinde ücretsiz iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra Değişim/İade bölümünden gerçekleştirebilirsiniz.
Üyeliğinizin bulunmaması durumunda iade işleminiz için Müşteri Hizmetleri Merkezi'miz ile iletişime geçiniz.
Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ürün/ürünlerin iade sürecini takip edecek ve en kısa sürede size yardımcı olacaktır. İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, defolu/kusurlu süreci doğrulanıp tamamlandığında, ürün/ürünlere ait iade ödemeniz gerçekleştirilecektir.
Siparişimde ürünler eksik geldi, ne yapmalıyım?
Kargo şirketinden paketinizi teslim alırken gönderide açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer paketiniz hasar görmüş bir şekilde gelmiş ve içerisindeki ürün/ürünler eksik ise, kargo firmanızdan hasar tespit tutanağı alarak firma yetkililerine durumu bildiriniz.
Paketiniz hasarsız bir şekilde size teslim edilmiş fakat siparişinizdeki ürün/ürünler eksik ise; sipariş bilgileriniz ve eksik ürün/ürünlerin numarası ile birlikte Müşteri Hizmetleri Merkezi'mizi arayabilir veya siparis@superbattal.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde sizlere gönderilen e-postası ya da SMS bilgilendirmesindeki kargo takip bağlantısı yoluyla takip edebilirsiniz.
İptal, Değişim ve İade
Değişim/İade işlemini nasıl yapabilirim?
Müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, ürün ya da ürünlerinizi (iç çamaşırı hariç, iç çamaşırı grubunda hijyenik nedenlerle değişim veya iade kabul edilmemektedir) orjinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde değişim/iade edebilirsiniz.
Değişim/İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra Değişim/İade bölümünden başlatabilirsiniz. Üyeliğinizin bulunmaması durumunda iade işleminiz için Müşteri Hizmetleri Merkezi'miz ile iletişime geçiniz.
*Değişim/İade işlemlerini Hesabım menüsünden kolayca yapabilirsiniz.
*Hesabım menüsünde Değişim/İade seçeneğine tıklayın
*Değişim iade yapılacak siparişi ve ürünleri seçin
*Altta bulunan eklemek istedikleriniz kısmına talebinizi yazın
*Talebiniz alınacak ve ekibimiz tarafından onay verildikten sonra Kargo Etiketi yazdırabilirsiniz
*Kargo Etiketini yazdırın, kargo şirketi ile ürünleri geri gönderin.
*Lütfen göndereceğiniz paketi olabildiği kadar küçük yapmaya dikkat edin.
SÜRAT KARGO ANLAŞMAMIZ MEVCUTTUR.
Farklı kargo şirketleri ile karşı ödemeli gönderilen kargoları teslim alamıyoruz.
Farklı kargo şirketi kullanacaksınız, kargo ücretini ödeyerek gönderim yapmalısınız.
DEĞİŞİM VE İADE ADRESİ :
Hakan VARIŞOĞLU
Mehmet Akif mah.1.Akarsu Sk.No:27
Küçükçekmece/İstanbul/Türkiye
İade işleminde para iadesi nasıl alınır?
*Kapıda ödemeli alışverişlerde ödemenin yapılmasını istediğiniz banka bilgilerinizi değişim/iade formuna veya siparis@superbattal.com adresimize mail olarak göndermeniz gerekmektedir. Ürünler elimize ulaştıktan sonra en geç 1-10 iş gününde ilgili hesap numarasına iade talimatı verilecektir.
*Kredi Kartı ile internetten ödeme yaptıysanız, ürünler elimize ulaştıktan sonra en geç 1-10 iş gününde Kredi Kartınıza iade talimatı verilecektir.
*İade edilen ürünler siparişten düşülür. Kalan sipariş 100 TL üzerinde ise kesinti yapılmaz.
*Kalan sipariş tutarı 100TL altında ise; 10TL kargo ücreti siparişe eklenecek ve kalan tutar geri ödenecektir.
*Bütün ürünler iade edildiyse, kargo ücretleri ve kapıda ödeme gibi ek ücretler kesilerek geri ödeme yapılacaktır. (Gidiş+Dönüş kargo ücretleri+varsa kapıda ödeme ücreti+varsa değişim kargo ücretleri) Hesaplamada kargo ücreti her gönderim için 5TL, Kapıda ödeme ücreti 5TL olarak baz alınacaktır. Yani Kapıda Ödemeli bir kargoda gidiş+dönüş+kapıda ödeme 15Tl kargo şirketine ödenen tutar kesilerek iade ödemesi yapılacaktır.
*Ödeme İnternet üzerinden veya havale ile yapıldıysa kargoda gidiş+dönüş 10TL kargo şirketine ödenen tutar kesilerek iade ödemesi yapılacaktır. İadede gönderimi kendiniz yaparsanız veya mağalarımızdan birine ürünü elden teslim ederseniz dönüş kargo ücreti hesaplanmayacaktır.
İade ücretim hesabıma yansımadı. Ne yapmalıyım?
İade gönderiler onay sürecinden geçtikten sonra işleme alınmaktadır. İadenizin 10 gün içerisinde hesabınıza yansımadığı durumlarda öncelikle bankanıza danışmanızı öneririz. İade ödemeniz ile ilgili yeterli bilgi alamamanız durumunda, Müşteri Hizmetleri Merkezi’miz ile iletişime geçebilir veya siparis@superbattal.com adresimize e-posta gönderebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Müşteri Hizmetleri Merkezi'mizi arayarak sipariş numaranız ve iletişim bilgileriniz ile birlikte siparişinizi iptal edebilir veya siparis@superbattal.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Siparişimi iptal ettim. Kargo ücretim iade edilir mi?
İptal edilen siparişiniz henüz kargolanmadıysa, kargo ücreti dahil olmak üzere ödenen tutarın tamamı iade edilir.
Taksitle ödeme yaptım, ücret iademi nasıl alacağım?
Ödemenizi kredi kartına taksit seçeneği ile yaptığınızda, ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu prosedür superbattal.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.
Ödeme Seçenekleri
Kapıda, paketi teslim alırken NAKİT ödeme yapabilir miyim?
Ödemenizi KAPIDA Paket TESLİMATI yapılırken nakit olarak yapabilirsiniz. Bu işlem için herhangi bir fark alınmaz.
Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
İnternet Mağazamızda tüm Bonus, World, Cardfinans, Maximum özellikli kredi kartlarına vade farksız 8 taksit aya kadar taksit yapılabilir. Diğer banka kartları tek çekim olarak işlem görür.
Bütün Mağazalarımızda World, Bonus ve Cardfinans özellikli kartlarınıza taksit uygulanabilir.
Batıkent, Necatibey, Adana, Bostancı Mağazalarımızda Bonus, Cardfinans, Axess ve World' e ek olarak Maximum özellikli kartlarınıza taksit uygulanabilir.
Bütün Mağazalarımızda World, Bonus ve Cardfinans özellikli kartlarınıza taksit uygulanabilir.
Batıkent, Necatibey, Adana, Bostancı Mağazalarımızda Bonus, Cardfinans, Axess ve World' e ek olarak Maximum özellikli kartlarınıza taksit uygulanabilir.
Kredi kartıyla ödeme yapmak ne kadar güvenli?
SuperBattal.com dünyadaki en güvenli kredi kartı sistemini kullanmaktadır. Kredi Kartı bilgileriniz 128 bit şifreleme ile firma çalışanlarımız dahil kimse tarafından görülmeden bankaya gönderilir sonrasında onay için bankaya yönlendirilirsiniz. Banka SMS kanalıyla size bir şifre gönderir veya şifrenizin 2 karakterini sorar, bankanın resmi web sitesinde bilgileri girer ve ödemeniz alındıktan sonra siparişinizi onaylamak üzere SuperBattal.com a yönlenirsiniz.
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Kapıda Ödeme, Kapıda Kredi Kartı ile ödeme, Kredi kartı, Havale yöntemi ile ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.
Teslimat ve Kargo
Farklı zamanlarda verdiğim siparişler birlikte gönderilebilir mi?
Her siparişiniz ayrı bir gönderi olarak değerlendirilmektedir. Farklı zamanlarda verdiğiniz siparişlerin aynı anda teslim edilebilmesi için bir önceki siparişiniz kargoya verilmemiş olması gerekmektedir.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Türkiye gönderilerimizde sözleşmeli olduğumuz kargo firmaları UPS ve Sürat Kargodur. Online ve havale yoluyla yaptığınız ödemelerde kargo ücretini alıcının karşılaması şartıyla farklı kargo şirketiyle gönderim yapılabilmektedir.
Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?
Tüm Dünyaya kargo ile ürünleri 2-20 işgünü içerisinde gönderiyoruz.Değişim veya iade işlemi yaparken ürünleri bize yerel kargo firması ile kargo ücretini siz ödeyerek göndermelisiniz. Gönderim sonrasında yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
Kargom geldiğinde teslimat adresinde değildim, ne yapmalıyım?
Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda; siparişiniz en yakın kargo şubesine teslim edilir. Takip numaranız veya alıcı bilgileriniz ile birlikte kargo firmasına başvurarak teslimatın yeniden gönderilmesini talep edebilir ya da en yakın şubeden teslim alabilirsiniz.
Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?
Kargo takip numaranızla birlikte, kargo firması ile iletişime geçerek gönderiyi şubeden teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz.
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Siparişlerinizin teslimat süreleri, adrese bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir.
NOT: Teslimat istediğiniz adrese, kargo firmasının teslimat günü, haftanın belirli günleri ise teslimat o gün yapılabilir.
NOT: Teslimat istediğiniz adrese, kargo firmasının teslimat günü, haftanın belirli günleri ise teslimat o gün yapılabilir.
Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?
Siparişleriniz 24 saat içerisinde ilgili kargo firmalarına teslim edilmektedir.Siparişinizin içerisinde temin edilecek ürün/ürünler bulunması durumunda, kargoya verilme süresi değişkenlik gösterebilir. Siparişleriniz en fazla 3(üç) iş gününde kargoya verilecektir.
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Evet. Siparişinizi tamamladıktan sonra yapılacak olan teslimat adresi değişiklikleri için Müşteri Hizmetleri Merkezi'mizi (0850 303 00 99) arayabilirsiniz.
